【网格故事】金花湖社区：扎根社区 奉献网格

     大码头街道金花湖社区全力打造“多网融合、一网统筹，一格一人、一人多能”的网格化综合管理体系，以党组织为统领，建立起一支由网格长、网格员、党员中心户、楼栋长组成的“网格红管家”队伍，用“一张网”把工作触角延伸到居民家门口，常年常态沉到网格、来到群众身边，变“问题找上门”为“上门找问题”，主动进家入户了解群众诉求，解决群众困难。

    “每天主动和居民接触，学会‘眼观六路、耳听八方’,提前发现问题，以便于主动解决问题。”——欧阳志成

    在欧阳志成看来，作为一名党员干部，就是人民身边看得见摸得着的“党和政府”，居民的需要就是他行动的方向。他对网格内家家户户的情况了如指掌，打开欧阳志成的网格员笔记本，上面有他对网格内所有住户的走访工作分类，哪些需要随时关注、哪些每周走访一次、哪些每月走访一次、哪些需要当面访、哪些可以电话访，都有详细记录和计划。在一次上门走访中，居民向欧阳志成反映有住户向楼下扔杂物，存在安全隐患。了解情况后，欧阳志成找到物业负责人协商，并建议张贴通知禁止高空抛物，又在网上搜集高空抛物致人伤亡案例，打印后贴在小区以警示居民，最终高空抛物现象不再出现。

     “虽然调解过程很辛苦，但是矛盾终于解决了，之前的努力也就值得了，只有走进群众的内心，才能找准化解矛盾的方向。”——张莉莎

     有这样一个人，面对群众的不配合，她微笑回应，面对群众的不理解，她耐心解答，她就是金花湖社区的“网格红管家”——张莉莎。一提到她，无论是居民还是同事都会想到她的口头禅：“及时是矛盾化解的秘诀、态度是取信居民的关键。”3月的某天，因开发商施工，社区居民刘奶奶的廉租房墙壁多处出现裂缝，于是刘奶奶打电话向张莉莎求助。得知情况后，当时感冒严重的张莉莎迅速赶到现场了解情况。为了尽快解决问题，张莉莎多次找到开发商。在她的努力下，开发商与刘奶奶达成协议，房屋得以修复。

     “哪里的居民群众需要我，我就要出现在哪里。”——王珺

     一直以来，王珺都把居民当成自己的亲人，把居民的事当成自己的事去用心做。辖区内的居民群众谈起这位个头娇小的社区干部，很多居民群众都赞不绝口。在疫情防控期间，有一天晚上10点多，王珺临时得知辖区内有人从高风险地区返资，她不顾天时已晚，戴上口罩，立即上门了解情况。第二天一早，她便联系大码头社区卫生服务中心医务人员上门进行核酸检测。她始终冲在防控的第一线，在疫情防控的最基层形象地诠释着一名党员的使命和担当。

     “从点滴做起，多为居民着想，就一定能成为居民信赖的贴心人。”——陈妮 

     陈妮所在的网格空巢老人多，于是她坚持从点滴做起，经常对这些老人嘘寒问暖，给他们买菜送饭，日复一日的坚持让她赢得了“比女儿还要亲”的美赞。一天傍晚，陈妮在网格巡查时发现社区居民韩奶奶独自一人坐在漆黑的家中，了解到年逾八旬的韩奶奶，老伴儿因病去世，子女不在身边，无固定收入，靠拾荒为生，生活十分困难，陈妮看在眼里疼在心里，积极为老人申请办理低保，定时给老人赠送物资。陈妮用自己的坚持与爱心，带动整个小区树立起尊老爱幼、相互帮助的良好风气。创文期间，居民们在陈妮感召下自发搬走楼道里的杂物，清理“牛皮癣”，在大家的共同治理下辖区面貌大为改观。