【网格故事】鹅羊池社区：网格“红管家” 管理“千万家”

     有这样一群人，他们将“红马甲”作为职业装，“红网格”作为服务区，每天穿梭在城市的各个小区、各条街巷，深入宣传惠民政策、广泛收集民情民意、及时化解矛盾纠纷......他们好像有多重身份，有的人说他们是宣传员、指导员，也有人说他们是联络员、调解员，还有人说他们是卫生员、代办员......其实他们只有一个身份——网格红管家，让我们一起来倾听这些“神秘人”的故事吧。

     薛建宁：服务群众贴心人

     “老伯，这么晚了你怎么一个人还在这里晃悠啊?”“我找不到路了”……这是鹅羊池社区“红管家”薛建宁在开展晚间网格巡逻时，与家住在和顺家园小区的78岁的患有老年痴呆的刘爷爷之间的对话。

     看着老人神情紧张，呆板，一直重复这句相同的话，他就很担心，便上前询问。见老人不说话，他便将老人请进旁边的居民家中，为其倒上热腾腾的茶水，并耐心的跟老人交谈。十多分钟后，老人终于开口讲话，但由于老人思维混乱，语言表达也不清晰，根本无法从老人嘴里问出有用的信息。但看老人的穿着，身上穿着一套睡衣，脚上穿的也是拖鞋，估计出来也不久，应该离家不会太远，于是他就只能用最 的方法——遇见居民就带着老人上前进行询问及辨认，帮老人回家。

     功夫不负有心人，花了1个多小时，连续询问了十多个居民后，终于有一个居民辨认出了老人，老人于是便被送回了家。“老人到家之后，他的亲人喜出望外，说老人前些年患老年痴呆症，当天家人外出做事，回来发现他不见了”。

     白天到网格看看，晚上在网格转转，已经成了薛建宁每天雷打不变的习惯，在薛建宁等“红管家”的治理下，网格楼道里坏了多年的灯亮了，地面污水四溢无人过问的现象不见了，卫生费有人代缴了……

网格红管家薛建宁调解夫妻矛盾纠纷

慰问网格困难居民

     熊燕：社区治理主力军

     “好的歹的，都跟她说了，这个刘奶奶啊真的是油盐不进！熊主任这次看样子只有你出马才搞得定了！”接完电话，一网格网格红管家熊燕就匆匆出了门。

     原来是刘奶奶从乡下运了很多盆栽蔬菜放在道路的两侧，把道路当成了自家的“菜园子”，车辆进出非常不方便，周围居民跟刘奶奶理论了很长时间，问题没解决，气倒受了不少。

     “刘奶奶，这些菜你看你是自己搬走还是我们来拖走，你自己选择，住在这里的居民都很有意见了，众怒难犯！”看到雷厉风行的熊主任，刚才还骂骂咧咧的刘奶奶顿时就像“孙悟空戴上了紧箍咒”，完全没有了嚣张的气焰，小声地回答：“我能搬到哪里去？”话音刚落，熊主任就叫人把盆栽菜全部拖走了。旁边的居民开玩笑说：“熊主任来了就算不吭声，只要来‘刷下脸’，就没有解决不了的矛盾。”

     “我有时候是嗓门大一点，样子吓人点，但我的心还是好的，我也是想尽力为居民办点好事，做点实事。”熊燕经常这样说。

网格红管家熊燕带头清理盆栽蔬菜

疫情上门排查

     他们只是鹅羊池社区众多网格红管家中的一员，他们所做的也是其中的一个小缩影,无论是疫情防控，还是普法宣传、平安巡查、应急救援、邻里相助、矛盾化解......都有他们的身影。

     近年来，鹅羊池社区以“党建引领”为主线，发挥社区党组织主体作用，建立以小区为管理单元、“红管家”为骨干力量的区域性社区治理网络，彰显“红”的特色，体现“治”的成效，真正让基层党组织在小区“活”起来，让红色物业在小区“红”起来，让老百姓幸福感“升”起来。